アフターサポートについて
新産住拓リフォームは、工事の品質はもちろんのこと、その後の末永いお付き合いも大切にしたいと考えています。
充実のアフターサポートのほか、お客様への定期的な訪問も実施。おかげさまで、お客様からは「満足度95%」の高い評価をいただいています。
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住宅設備機器
10年保証 メーカー保証を超えた安心「給湯器が故障してお風呂に入れない…」
「キッチン設備の不具合で料理を作れない…」
など、 リフォームによって設置した設備機器の万が一に対応するため、通常のメーカー保証
（1年間）を大きく上回る10年間の保証をご用意しました。
お客様のお困りごとにいつでも対応できる、24時間365日受付のご相談窓口を開設。
長く使い続ける住まいの設備機器に、大きな安心をプラスしています。
住宅設備機器 10 年保証について
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対象機器
*1【システムキッチン】システムキッチンの標準構成に含まれるビルトインタイプのIHクッキングヒーター（またはガスコンロ）、レンジフード、食器洗い乾燥機、整水器、浄水器、電動昇降ユニット、ビルトインオーブン、混合水栓を含みます。
*2【システムバス】システムバスの標準構成に含まれるビルトインタイプのバス換気乾燥機、ジェットバス、ミストシャワー、表示機リモコン、浴室テレビ（純正オプション品に限るものとします。）,混合水栓を含みます。
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保証期間
保証期間は、「メーカー保証期間を含む10年間」となります。
（メーカー保証期間が複数年ある場合や、部品の保証期間が異なる場合でも、
保証終了日はメーカー保証開始日より10年間となります。）
保証内容
対象製品の取扱説明書等に記載された通常の使用方法の範囲内で発生した故障（自然故障）に対し、メーカー保証期間を含む10年間にわたって、予め定めた保証規程に基づいて修理いたします。
1度の修理に要する金額が保証上限金額を超過する場合は、代替品を提供することで保証修理に代えさせていただきます。
※保証対象外の主な事例
・火災・水害・地震・落雷など、人災や天災に起因する製品の故障
・メーカーが定める消耗品の交換が原因の故障
・故障によって生じた経済的損害や二次災害など
※2024年1月以降にご契約いただいたリフォーム工事が対象です。
※その他、対象機器・保証内容の詳細についてはお問い合わせください。
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ライフサポート 生涯にわたるお付き合い
新産住拓では、リノベーション・リフォーム工事を実施させていただいたオーナー様との、
末永いお付き合いを大切にしています。万が一のアフターサポートはもちろんのこと、定期的なご訪問や住まいの
メンテナンスセミナーなど、住まいに関するお悩みを気軽に
ご相談いただける「ライフサポート」を充実。
地元の企業として、お客様の住まいと暮らしに寄り添い続けます。
ライフサポートについて
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毎年２回のご訪問
新産住拓のスタッフが、毎年夏と冬にオーナー様のもとへご訪問。住まいの気になること、分からないことを、お気軽にご相談いただけます。
私たちがお渡しするオリジナル情報誌「ひまわり」を、楽しみにお待ちいただいているオーナー様も多いようです。
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メンテナンスセミナー
年4回開催の「メンテナンスセミナー」では、住まいのお手入れ方法やメンテナンスのテクニックを、体験しながら学んでいただけます。
「長くきれいに住み続けるためのポイントがわかる」と、大好評のセミナーです。
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オーナーズクラブ
会員さま限定イベント情報や、プレゼントがもらえるおトクなポイント制度など、オーナー様の暮らしが豊かになる情報を専用ホームページから発信。
台風・凍結・大雨が予想される際には注意情報もお届けしています。
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ふれあい祭
全社員がオーナー様へ感謝をお伝えする、年に1度の大イベント「新産住拓ふれあい祭」。700組を超えるオーナー様にご来場いただいています。縁日・カフェ・木工体験・抽選会など、イベントが盛りだくさんの会場には、オーナー様ご家族の笑顔があふれます。
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お客様満足度95% お客様アンケートの高い評価
新産住拓リフォームが工事実施後のお客様に実施しているアンケートでは、おかげさまで
95%のお客様に「満足」とご回答いただいています。
高品質の施工・スタッフや職人の丁寧な対応が、高い評価をいただいております。
これからも「満足度100%」を目指し、さらなる品質向上を図ってまいります。
お客様の声一覧
アンケートにて頂戴した
お客様のお声を紹介します！
